AIA Việt Nam
Hệ thống giải đáp thông tin tự động
Hệ thống giải đáp thông tin tự động dành cho khách hàng (24/24): +(84-8) 38122 777
CHỨC NĂNG PHÍM CHÍNH:
Phím 1: Thông tin hợp đồng
Nhập số CMND của chủ hợp đồng (bao gồm 9 chữ số). Nhấn phím # khi chấm dứt.
Nhập mã số cá nhân(*).
- Các thông tin có thể truy cập:
- Phím 1: Thông tin phí bảo hiểm (ngày trả phí bảo hiểm gần nhất và phí bảo hiểm, ngày đóng phí kế tiếp và số phí bảo hiểm phải đóng, định kỳ đóng phí)
- Phím 2: Thông tin hóa đơn thu phí bảo hiểm (ngày phát hành hóa đơn của kỳ phí gần nhất và số phí)
- Phím 3: Thông tin về Đại lý bảo hiểm (mã số Đại lý bảo hiểm và số điện thoại liên lạc)
- Phím 4: Khoản tạm ứng từ giá trị hợp đồng (tạm ứng tự động để đóng phí, tạm ứng tiền mặt từ giá trị hợp đồng)
- Phím 5: Số tiền bảo hiểm gốc của loại hình bảo hiểm chính
Phím 2: Thông tin về hóa đơn thu phí bảo hiểm và kết quả đóng phí qua ngân hàng hay bưu điện
- Các thông tin có thể truy cập:
- Phím 1: Thông tin về thanh toán phí bảo hiểm
- Phím 2: Thông tin về các kênh thanh toán phí bảo hiểm hiện có
Phím 3: Thông tin về địa chỉ và số điện thoại của các văn phòng
- Phím 1: khu vực Bắc Bộ (Hà Nội, Hải Phòng, Hải Dương, Thanh Hóa, Bắc Ninh, Thái Bình)
- Phím 2: khu vực Bắc Trung Bộ (Nghệ An, Huế, Đà Nẵng, Quảng Ngãi)
- Phím 3: khu vực Nam Trung Bộ (Bình Định, Khánh Hòa)
- Phím 4: khu vực Tây Nguyên (Gia Lai, DakLak)
- Phím 5: khu vực Đông Nam Bộ (Đồng Nai, Bà Rịa–Vũng Tàu, Tây Ninh)
- Phím 6: khu vực Thành phố Hồ Chí Minh (Trụ sở chính, Saigon Parview, Etown EW, Central Garden)
- Phím 7: khu vực đồng bằng sông Cửu Long (Mỹ Tho, Cần Thơ, Long Xuyên, Đồng Tháp, Kiên Giang, Cà Mau)
- Phím 1: các thủ tục về Trường hợp tử vong
- Phím 2: các thủ tục về Hỗ trợ viện phí
- Phím 3: các thủ tục về Tai nạn
- Phím 4: các thủ tục về Thương tật toàn bộ vĩnh viễn
- Phím 5: các thủ tục về Bệnh hiểm nghèo
- Phím 9: Chuyển cuộc gọi đến Phòng giải quyết quyền lợi bảo hiểm
- Phím 1: Thay đổi mã số cá nhân
- Phím 2: Cập nhật số điện thoại liên lạc
- Nhập số CMND của chủ hợp đồng (bao gồm 9 chữ số). Nhấn phím # khi chấm dứt. Nhập mã số cá nhân(*)
Phím 6: Yêu cầu dịch vụ thu phí tại nhà
Phím 9: Chuyển cuộc gọi đến nhân viên Dịch vụ khách hàng
Phím 0: Chấm dứt cuộc gọi
Phím *: Nghe lại thông tin
(*) Mã số cá nhân sẽ do công ty cung cấp cho từng chủ hợp đồng khi có yêu cầu.
CÁC PHÍM LỆNH CHUNG SAU KHI VÀO CHỨC NĂNG PHÍM CHÍNH:
- Phím 1: Nghe lại thông tin
- Phím 2: Nhập số hợp đồng khác
- Phím 7: Trở về lựa chọn trước
- Phím 8: Trở về lựa chọn chính
- Phím 9: Chuyển cuộc gọi đến Dịch vụ khách hàng
- Phím *: Nghe lại lựa chọn