Dịch vụ khách hàng

Chào mừng Quý khách đến với phòng Dịch vụ khách hàng của AIA!

Tại AIA, chúng tôi luôn hướng đến việc đem lại những dịch vụ tốt nhất cho các khách hàng. Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến các dịch vụ và sản phẩm của AIA, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại: +(84-8) 38122 777 (nhấn phím 9 để gặp trực tiếp chuyên viên Dịch vụ khách hàng trong thời gian làm việc quy định từ 8:00 - 17:30 từ thứ Hai đến thứ Sáu hàng tuần, trừ ngày lễ) hoặc email về địa chỉ: vn.customer@aia.com. Các chuyên viên Phòng Dịch vụ khách hàng luôn luôn hân hạnh được phục vụ quý khách kể cả thời gian nghỉ trưa.

Hệ thống hộp thư thoại của chúng tôi cũng sẽ tự động kích hoạt nếu chuyên viên Dịch vụ khách hàng chưa kịp phục vụ Quý khách vào giờ cao điểm. Xin Quý khách vui lòng để lại tên và số điện thoại của mình, chúng tôi sẽ nhanh chóng gọi lại trong thời gian ngắn nhất.

Hoạt động chăm sóc khách hàng

AIA luôn đặt việc chăm sóc khách hàng làm tiêu chí hoạt động hàng đầu của mình. Chúng tôi ghi nhớ sinh nhật của từng khách hàng và luôn trân trọng gửi thiệp chúc mừng để cùng chia sẻ niềm vui với khách hàng của mình trong ngày kỷ niệm quan trọng này.

Ngoài ra, vào những dịp Lễ, Tết, công ty cũng có những chương trình ưu đãi dành cho khách hàng đến giao dịch trực tiếp tại văn phòng. Tùy theo từng chương trình, khách hàng sẽ nhận được những món quà kỷ niệm thật xinh xắn hay những tấm thiệp chúc mừng vào những ngày đặc biệt, hoặc những tờ lịch năm mới mang âm hưởng của một mùa xuân vui tươi và rộn rã.

AIA còn có những chương trình chăm sóc khách hàng đặc biệt dành riêng cho những khách hàng tham gia hợp đồng bảo hiểm với mệnh giá cao (khách hàng VIP) khi tham gia bảo hiểm với mệnh giá 2,5 tỷ trở lên.