Kỹ năng lắng nghe giúp gắn kết mọi người với nhau

4. Khuyến khích sự đồng cảm

Đồng cảm là khả năng thấu cảm và chia sẻ cảm xúc với người khác. Khi bạn lắng nghe người khác bằng sự đồng cảm, đối phương sẽ cảm nhận được sự quan tâm, yêu thương và an ủi từ bạn. Bạn sẽ giúp họ có thêm động lực và hy vọng để vượt qua những khó khăn trong cuộc sống.

5. Cải thiện các mối quan hệ

Lắng nghe người khác không chỉ là một kỹ năng giao tiếp mà còn là một kỹ năng xã hội. Khi bạn lắng nghe người khác, bạn sẽ có thể hiểu họ hơn, chia sẻ với họ những điều quan trọng, và tạo ra những kết nối sâu sắc. Bạn sẽ có thể xây dựng những mối quan hệ bền vững và chất lượng với gia đình, bạn bè, đồng nghiệp và khách hàng.

6. Tăng năng suất

Lắng nghe người khác cũng có thể giúp bạn tăng năng suất trong công việc và học tập. Khi bạn lắng nghe người khác, bạn sẽ có thể tiếp thu được những kiến thức, kinh nghiệm và ý tưởng mới. Bạn sẽ có thể học hỏi từ những thành công và thất bại của người khác, và áp dụng vào bản thân. Bạn sẽ có thể giải quyết được những vấn đề phức tạp và đưa ra những quyết định hiệu quả.

Kỹ năng lắng nghe tăng khả năng tiếp thu và học hỏi kinh nghiệm

7. Cải thiện kỹ năng lãnh đạo

Lắng nghe người khác cũng là một yếu tố quan trọng trong kỹ năng lãnh đạo. Một nhà lãnh đạo giỏi không chỉ là người biết cách chỉ đạo, mà còn là người biết lắng nghe và thấu hiểu nhân viên của mình. Khi bạn lắng nghe người khác, bạn sẽ có thể biết được những mong muốn, nhu cầu và vấn đề của họ. Bạn sẽ có thể động viên, gợi ý và hỗ trợ họ một cách kịp thời và phù hợp. Bạn sẽ có thể tạo ra một môi trường làm việc tích cực và hiệu quả.

10 cách lắng nghe và hiểu người khác

[1] Sau khi đã biết được tầm quan trọng của việc lắng nghe, bạn có thể áp dụng những cách sau đây để lắng nghe và hiểu người khác tốt hơn.

1. Đối mặt với người khác và giao tiếp bằng mắt

Khi bạn muốn lắng nghe ai đó, bạn nên đối mặt với họ và duy trì giao tiếp bằng mắt. Điều này sẽ cho thấy bạn đang chú ý và quan tâm tới điều họ nói. Bạn cũng nên gật đầu hoặc cười để phản ứng với những điểm quan trọng hoặc hài hước trong câu chuyện của họ.

2. Lắng nghe cả những tín hiệu ngôn ngữ cơ thể

Ngoài lời nói, bạn cũng nên lắng nghe những tín hiệu ngôn ngữ cơ thể của người khác. Những tín hiệu này có thể bao gồm: giọng nói, cử chỉ, biểu cảm khuôn mặt, tư thế, khoảng cách. Những tín hiệu này có thể giúp bạn hiểu được tâm trạng, thái độ và ý định của đối phương. Bạn cũng nên chú ý đến ngôn ngữ cơ thể của mình để tránh gây ra những hiểu lầm hoặc sự khó chịu cho người khác.

3. Không ngắt lời

Khi nói chuyện, bạn không nên ngắt lời người khác. Điều này sẽ khiến họ cảm thấy bạn không tôn trọng hoặc không quan tâm tới điều họ nói. Bạn nên để đối phương nói xong rồi mới phản hồi hoặc đưa ra ý kiến của mình. Nếu bạn có điều gì muốn nói, bạn có thể ghi chú lại hoặc xin phép ngắt lời trước khi nói.

Không ngắt lời khi người khác đang nói

4. Lắng nghe mà không phán xét

Khi lắng nghe người khác, bạn nên tránh đưa ra những phán xét hay nhận xét tiêu cực về họ. Bởi vì điều này sẽ làm họ cảm thấy bị chỉ trích, bị xúc phạm hoặc bị đe dọa. Bạn nên lắng nghe một cách khách quan và thấu hiểu, và không để những định kiến hay kỳ vọng của mình ảnh hưởng đến việc lắng nghe.

5. Không lên kế hoạch nói gì tiếp theo

Khi bạn lắng nghe người khác, bạn nên tập trung vào điều họ nói chứ không phải điều bạn sẽ nói tiếp theo. Nếu bạn lên kế hoạch nói gì tiếp theo, bạn sẽ không thể lắng nghe được toàn bộ câu chuyện của họ. Bạn sẽ bỏ lỡ những chi tiết quan trọng hoặc hiểu sai ý của đối phương. Bạn nên để cho câu chuyện của họ dẫn dắt cho câu trả lời của bạn.

6. Thể hiện rằng bạn đang lắng nghe

Khi bạn lắng nghe người khác, bạn nên thể hiện rằng bạn đang lắng nghe bằng những cách sau:

• Dùng những từ đệm như “vâng”, “uh-huh”, “à”, “ờ” để cho biết bạn đang theo dõi.

• Dùng những câu phản hồi như “Tôi hiểu”, “Tôi thấy thế này”, “Đó là một điều rất hay” để cho họ biết rằng bạn đang quan tâm.

• Dùng những câu hỏi mở như “Bạn có thể kể thêm về điều đó không?”, “Bạn đã làm gì khi đó?”, “Bạn cảm thấy thế nào khi đó?” để cho họ biết rằng bạn muốn biết thêm.

• Dùng những câu tóm tắt như “Vậy là bạn đã…”, “Nếu tôi hiểu đúng thì…”, “Để tôi tổng kết lại…” để cho họ biết bạn đã hiểu được điều họ nói.

Hãy thể hiện rằng bạn luôn lắng nghe

7. Không áp đặt ý kiến, quan điểm của bạn lên người khác

Khi bạn lắng nghe người khác, bạn nên tránh áp đặt ý kiến, quan điểm của bạn lên người khác. Điều này sẽ làm họ cảm thấy bị ép buộc, bị bắt buộc hoặc bị coi thường. Bạn nên tôn trọng quyền tự do và sự khác biệt của người khác. Bạn có thể đưa ra những góp ý, lời khuyên hoặc những ví dụ từ kinh nghiệm của mình, nhưng bạn nên làm rõ rằng đó là ý kiến cá nhân của bạn và không phải là sự thật duy nhất.

8. Tập trung

Khi bạn lắng nghe người khác, bạn nên tập trung vào điều họ nói chứ không phải những gì xung quanh bạn. Bạn nên loại bỏ những yếu tố gây phiền nhiễu như điện thoại, máy tính, tivi, âm thanh hay hình ảnh. Bạn nên tạo ra một môi trường yên tĩnh và thoải mái cho cuộc hội thoại. Bạn nên giữ cho tâm trí của mình trong sáng và không để bị phân tâm bởi những suy nghĩ hay cảm xúc khác.

9. Đặt câu hỏi

Khi bạn lắng nghe người khác, bạn nên đặt câu hỏi để hiểu rõ hơn về điều họ nói. Bạn có thể đặt câu hỏi để xin giải thích, làm rõ, xác nhận hoặc mở rộng vấn đề. Bạn cũng có thể đặt câu hỏi để thể hiện sự quan tâm, tò mò hoặc thán phục về người khác. Bạn nên đặt câu hỏi một cách lịch sự và phù hợp với hoàn cảnh. Bạn nên tránh đặt câu hỏi quá cá nhân, quá xâm phạm hoặc quá phê bình.

Đặt câu hỏi cho đối phương trong quá trình trò chuyện để hiểu rõ hơn về câu chuyện của họ

10. Diễn giải và tóm tắt

Khi bạn lắng nghe người khác, bạn nên diễn giải và tóm tắt lại những gì họ nói để cho biết bạn đã hiểu được điều họ muốn truyền đạt. Bạn có thể dùng những từ như “Vậy là…”, “Nếu tôi hiểu đúng thì…”, “Để tôi tổng kết lại…” để diễn giải và tóm tắt lại những điểm chính trong câu chuyện của họ. Bạn cũng có thể yêu cầu họ xác nhận lại xem bạn đã hiểu đúng chưa. Điều này sẽ giúp bạn tránh được những hiểu lầm hoặc thiếu sót trong việc lắng nghe.

Lắng nghe và thấu hiểu người khác là một kỹ năng giao tiếp vô cùng quan trọng trong cuộc sống. Nó không chỉ mang lại cho bạn những lợi ích về mặt cá nhân mà còn góp phần nâng cao chất lượng của các mối quan hệ xã hội.

Để lắng nghe và hiểu người khác tốt hơn, bạn có thể áp dụng những lời khuyên mà AIA đã chia sẻ ở trên. Hãy nhớ rằng, lắng nghe là một kỹ năng có thể được rèn luyện và cải thiện qua thời gian. Hãy bắt đầu từ hôm nay và bạn sẽ thấy được sự khác biệt trong cuộc sống của mình. Chúc bạn thành công!

Nguồn tham khảo:

[1] Emmaline Soken-Huberty - 10 Reasons Why Listening Is Important, 2022