CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Tổng quan Chương trình AIA Vitality

Không có kết quả nào được tìm thấy

Chương Trình AIA Vitality Việt Nam hoặc Chương Trình AIA Vitality hoặc Chương Trình: là một chương trình nhằm giúp người dùng lựa chọn lối sống khoẻ mạnh hơn thông qua các công cụ, hỗ trợ và khích lệ nhằm khuyến khích những thói quen tích cực như thường xuyên vận động, chế độ dinh dưỡng lành mạnh và kiểm tra sức khỏe định kỳ. Chương Trình AIA Vitality Việt Nam được AIA mua bản quyền từ Discovery và Chương Trình AIA Vitality Việt Nam được AIA Wellness triển khai thông qua Ứng Dụng AIA Vitality Việt Nam với sự hỗ trợ của Discovery, nhà vận hành toàn cầu của Chương Trình AIA Vitality.

Để bắt đầu hành trình sống khỏe của mình, Quý Thành viên có thể tham gia Chương trình AIA Vitality trên ứng dụng AIA+ để tận hưởng phần thưởng và ưu đãi của Chương trình.

Để tham gia Chương trình AIA Vitality, Thành Viên cần đáp ứng các điều kiện sau:

- Là cá nhân từ 18 (mười tám) tuổi trở lên, tuổi tối đa sẽ tùy thuộc theo quy định tuổi được bảo hiểm của Sản Phẩm Bảo Hiểm Tích Hợp AIA Vitality;

- Có quốc tịch là Việt Nam và đang cư trú tại Việt Nam; nếu là người nước ngoài, phải đang cư trú tại Việt Nam.

- Là Người Được bảo Hiểm của Sản Phẩm Bảo Hiểm Tích Hợp AIA Vitality (Đối với Thành Viên IP).

Quý Thành viên tham gia Chương trình AIA Vitality cần đóng khoản Phí Quản Lý và Tư Vấn Chương Trình AIA Vitality Việt Nam để duy trì Tư Cách Thành Viên và tận hưởng đầy đủ quyền lợi và ưu đãi của Chương trình AIA Vitality.

Chi phí của Chương trình Vitality là 79.000VND/ tháng tương đương 948.000VND/ năm.

Xin lưu ý rằng, việc hủy bỏ Tư Cách Thành viên đồng nghĩa với việc Thành Viên sẽ không được tiếp tục sử dụng quyền lợi và ưu đãi của Chương trình AIA Vitality.

Hoàn thành các bước sau để bắt đầu hành trình của Quý Thành viên với Chương trình AIA Vitality:

Bước 1. Nhận hướng dẫn đăng nhập vào tài khoản AIA Vitality.

Bước 2. Tích cực tham gia các hoạt động đề xuất trên ứng dụng AIA Vitality để tích lũy Điểm Vitality, từ đó thăng hạng Thành Viên và tận hưởng phần phưởng tương ứng.

Bước 3. Hoàn thành các bài Đánh giá sức khỏe Vitality trực tuyến để xác định Tuổi sức khỏe Vitality.

Bước 4. Đảm bảo ứng dụng theo dõi sức khỏe hoặc thiết bị theo dõi chỉ số vận động liên kết với Ứng dụng Vitality.

Bước 5. Bắt đầu theo dõi hoạt động trên ứng dụng và hoàn thành Thử thách tuần để tận hưởng thêm nhiều phần thưởng khác!

Tư cách Thành Viên Vitality sẽ liên tục có hiệu lực khi và chỉ khi Phí Quản lý và Tư Vấn được thanh toán đầy đủ và đúng hạn.

Mỗi Năm Thành Viên có thời hạn 12 (mười hai) tháng kể từ khi Thành Viên bắt đầu trở thành Thành Viên của Chương Trình AIA Vitality. Các trường hợp ngoại lệ đối với thời hạn này sẽ được AIA Wellness thông báo rõ ràng.

Hướng đến mục tiêu bảo vệ môi trường và giảm thiểu chất thải, Chương trình Vitality sẽ không phát hành Thẻ Thành viên vật lý. Quý Thành viên có thể truy cập Thẻ Thành Viên điện tử Vitality của mình mọi lúc, mọi nơi trên ứng dụng AIA Vitality.

Thẻ bao gồm Mã số Thành Viên AIA Vitality để hỗ trợ trong trường hợp cần thiết:

- Khi liên hệ với Bộ phận Dịch vụ Khách hàng của AIA Vitality;

- Khi cần cung cấp số thẻ cho Đối tác của Chương trình AIA Vitality (ví dụ: Medlatec) để được hưởng ưu đãi dành cho Thành Viên AIA Vitality.

Chương trình AIA Vitality giúp Thành viên sống khỏe hơn, lâu hơn, và hạnh phúc hơn thông qua việc hiểu về sức khỏe, khuyến khích Thành Viên cải thiện sức khỏe, và tận hưởng phần thưởng cho nỗ lực của Thành Viên. Do đó chúng tôi khuyến khích Thành Viên sử dụng các Quyền lợi Thành Viên của Chương trình như là Phần thưởng cho sự nỗ lực sống khỏe.

Điểm Vitality tích luỹ sẽ hết hạn vào mỗi cuối Năm Thành Viên và sẽ không được chuyển sang Năm Thành Viên tiếp theo. Mỗi Năm Thành viên mới, Điểm Vitality sẽ bắt đầu bằng 0.

Tuy nhiên, Hạng Thành viên của năm trước đó sẽ được giữ nguyên.

Mỗi Năm Thành Viên có thời hạn 12 (mười hai) tháng kể từ khi Thành Viên bắt đầu trở thành Thành Viên của Chương Trình AIA Vitality. Các trường hợp ngoại lệ đối với thời hạn này sẽ được AIA Wellness thông báo rõ ràng.

Trong trường hợp Quý Thành viên không muốn tiếp tục Tư Cách Thành Viên AIA Vitality của mình, vui lòng thông báo lại cho Trung tâm Dịch vụ Khách hàng của AIA Vitality để được hỗ trợ thông qua các kênh:

  • Hotline: (028) 3811 2525
  • Email: vn.vitality@aia.com

Xin lưu ý rằng khi Tư Cách Thành Viên của Quý Thành viên đã hủy, Quý Thành viên sẽ không thể sử dụng bất kỳ phần thưởng hoặc quyền lợi nào của chương trình nữa.

Quý Thành viên có thể liên hệ các kênh hỗ trợ chính thức để được xử lý nhanh chóng. Quý Thành viên vui lòng liên hệ Chuyên viên Tư vấn AIA đang trực tiếp phục vụ hoặc Trung tâm Dịch vụ Khách hàng của AIA Vitality để được hỗ trợ thông qua các kênh:

Trong quá trình tư vấn, Quý Thành viên nên cung cấp đầy đủ thông tin để được hỗ trợ chính xác và nhanh hơn.

Điểm và Hạng thành viên

Không có kết quả nào được tìm thấy

Quý Thành viên sẽ tích lũy Điểm Vitality thông qua các hoạt động chăm sóc và cải thiện sức khỏe trong chương trình.

Số điểm này được dùng để xác định Hạng Thành viên. Các Hạng Thành viên bao gồm:

  • Đồng: 0 – 9.999 điểm
  • Bạc: 10.000 – 19.999 điểm
  • Vàng: 20.000 – 29.999 điểm
  • Bạch Kim: từ 30.000 điểm trở lên

Hạng càng cao, Quý Thành viên sẽ nhận được quyền lợi và phần thưởng hấp dẫn hơn.

Quý Thành viên sẽ bắt đầu với Hạng Đồng và tăng hạng khi tích lũy thêm Điểm Vitality.

Các Hạng Thành viên bao gồm:

  • Đồng: 0 – 9.999 điểm
  • Bạc: 10.000 – 19.999 điểm
  • Vàng: 20.000 – 29.999 điểm
  • Bạch Kim: từ 30.000 điểm trở lên

Hạng càng cao, Quý Thành viên sẽ nhận được quyền lợi và phần thưởng hấp dẫn hơn.

Quý Thành viên có thể tích lũy Điểm Vitality thông qua nhiều hoạt động trong chương trình nhằm khuyến khích lối sống năng động và nâng cao sức khỏe. Các hoạt động ghi nhận điểm bao gồm:

Hiểu rõ sức khỏe:

  • Hoàn thành đánh giá sức khỏe trực tuyến
  • Kiểm tra sức khỏe cơ bản
  • Đánh giá giấc ngủ
  • Tầm soát chuyên khoa, kiểm tra nha khoa, tiêm chủng

Cải thiện sức khỏe:

  • Tham gia thử thách vận động tuần
  • Hoạt động thể chất
  • Theo dõi giấc ngủ
  • Hoàn thành nhiệm vụ cá nhân

Quý Thành viên có thể theo dõi các hoạt động đủ điều kiện tích điểm và số điểm đã tích lũy trực tiếp trên ứng dụng AIA Vitality.

Quý Thành viên có thể kiểm tra Điểm Vitality và lịch sử ghi nhận điểm tại mục “Lịch sử điểm” trên ứng dụng AIA+, trong phần Vitality.

Thời gian ghi nhận điểm có thể khác nhau tùy theo từng loại hoạt động, cụ thể:

  • Hoạt động vận động: sẽ được ghi nhận trong vòng 48 giờ.
  • Các hoạt động như Khám sức khỏe, Tiêm chủng và Nha khoa: điểm được cập nhật trong vòng tối đa 03 ngày làm việc kể từ khi hồ sơ được đăng tải thành công.

Trong một số trường hợp, điểm có thể cần thêm thời gian để được xử lý và cập nhật trên hệ thống. Nếu quá thời gian nêu trên mà điểm vẫn chưa được ghi nhận, Quý Thành viên vui lòng kiểm tra lại hồ sơ đã gửi và liên hệ Trung tâm Dịch vụ Khách hàng của AIA Vitality để được hỗ trợ thông qua các kênh:

  • Hotline: (028) 3811 2525
  • Email: vn.vitality@aia.com

Quý Thành viên có thể tích lũy tối đa 3.000 Điểm Vitality từ các hoạt động thuộc nhóm “Tham gia hoạt động thể chất”. Sau khi đạt mức điểm này, hệ thống sẽ không ghi nhận thêm điểm từ các sự kiện “Tham gia hoạt động thể chất”.

Quý Thành viên có thể tích lũy Điểm Vitality thông qua nhiều hình thức vận động khác nhau. Điểm sẽ được ghi nhận dựa trên số bước chân, nhịp tim hoặc cường độ vận động đạt được trong ngày.

Đối với số bước chân:

  • Từ 7.500 bước/ngày: nhận 50 điểm
  • Từ 12.500 bước/ngày: nhận 100 điểm

Đối với nhịp tim:

  • Duy trì 30 phút ở mức 60% nhịp tim mục tiêu theo độ tuổi: nhận 50 điểm
  • Duy trì 30 phút ở mức 70% nhịp tim mục tiêu, hoặc 60 phút ở mức 60% nhịp tim mục tiêu: nhận 100 điểm

Đối với tốc độ vận động:

  • Vận động 30 phút với tốc độ trung bình 4 km/giờ: nhận 50 điểm
  • Vận động 30 phút với tốc độ trung bình 7,2 km/giờ hoặc 60 phút với tốc độ trung bình 4 km/giờ: nhận 100 điểm

Lưu ý: Hệ thống sẽ tự động ghi nhận mức điểm cao nhất đạt được trong ngày từ các dữ liệu vận động hợp lệ được đồng bộ với AIA Vitality.

Có. Quý Thành viên vẫn có thể tích Điểm Vitality khi ở nước ngoài. Tuy nhiên, do khác biệt về múi giờ, dữ liệu vận động và điểm Vitality có thể cần thêm thời gian để đồng bộ và cập nhật chính xác trên hệ thống. Sau khi hoàn tất đồng bộ, điểm sẽ được ghi nhận theo dữ liệu hợp lệ của chương trình.

Miễn là Tư cách Thành Viên đang có hiệu lực, Điểm Vitality vẫn sẽ được tích điểm dựa vào ngày kiểm tra sức khỏe và kết quả này phải được tải lên Ứng dụng AIA Vitality trong vòng  03 (ba) tháng tính từ ngày kiểm tra.

Trong trường hợp các kết quả kiểm tra sức khỏe được nộp sau ngày kỷ niệm của Năm Thành Viên, Điểm Vitality sẽ được tích lũy cho Năm Thành Viên tiếp theo.

Sau khi đạt mức tối đa 15.000 Điểm Vitality từ các hoạt động thể chất, Quý Thành viên sẽ không được ghi nhận thêm Điểm Vitality từ các hoạt động vận động hoặc Thử thách vận động tuần.

Tuy nhiên, Quý Thành viên vẫn có thể tiếp tục tham gia Thử thách Vận động Tuần để nhận các phần thưởng theo quy định của chương trình.

Thanh toán và Duy trì hiệu lực

Không có kết quả nào được tìm thấy

Tùy thuộc vào lựa chọn của Khách hàng, Phí Quản Lý và Tư Vấn Chương Trình AIA Vitality Việt Nam sẽ có định kỳ đóng Quý/ Nửa Năm/ Năm.

Quý Thành viên có thể thanh toán Phí Quản lý và Tư vấn Chương trình AIA Vitality Việt Nam thông qua các hình thức thanh toán được AIA hỗ trợ, bao gồm:

  • QR Code
  • Thẻ ATM Nội địa
  • Thẻ Thanh toán Quốc tế

Ngoài ra, Quý Thành viên cũng có thể thực hiện thanh toán trực tuyến thông qua cổng thanh toán của AIA để hoàn tất giao dịch một cách thuận tiện và nhanh chóng.

Quý Thành viên hoàn toàn có thể thay đổi định kỳ đóng phí với 3 sự lựa chọn: Quý/ Nửa năm/ Năm.

Quý Thành viên cần thông báo qua ứng dụng AIA Vitality hoặc gọi Trung tâm Dịch vụ Khách hàng của AIA Vitality qua số điện thoại 028 3811 2525 hoặc email vn.vitality@aia.com, để được hướng dẫn thanh toán cho phần thay đổi định kỳ đóng phí.

Việc thay đổi định kỳ đóng phí sẽ có hiệu lực từ lần thanh toán tiếp theo.

Rất tiếc, hiện tại Chương trình AIA Vitality không hỗ trợ gia hạn đóng phí. Vì Chương trình AIA Vitality là một chương trình độc lập được vận hành bởi AIA Wellness nên sẽ không có thời gian gia hạn đóng phí như Sản phẩm bảo hiểm.

Việc thanh toán phí cần được thực hiện đúng hạn để duy trì Tư cách Thành viên, Quý Thành viên nên theo dõi kỳ thanh toán để đảm bảo không bị gián đoạn quyền lợi.

Khi quá ngày đến hạn đóng Phí Quản Lý và Tư Vấn Chương Trình AIA Vitality Việt Nam, tài khoản AIA Vitality sẽ bị tạm ngưng.

Khách hàng có thể thanh toán phí khôi phục chương trình Vitality qua Trang thanh toán trực tuyến của AIA và làm theo hướng dẫn.

Quý Thành viên có thể yêu cầu khôi phục tư cách thành viên trong vòng 24 tháng kể từ ngày Tư Cách Thành Viên hiệu lực.

Điều kiện khôi phục bao gồm:

- Có ít nhất 01 hợp đồng bảo hiểm tích hợp Vitality còn hiệu lực

- Toàn bộ Phí Quản Lý và Tư Vấn Chương Trình trong thời gian mất hiệu lực và Năm Thành Viên tiếp theo đã được đóng đủ.

Quý Thành viên có thể liên hệ gửi email thông qua Ứng dụng AIA Vitality hoặc gọi Trung tâm Dịch vụ Khách hàng của Chương trình AIA Vitality qua Hotline: (028) 3811 2525 hoặc Email: vn.vitality@aia.com để được hướng dẫn chi tiết quy trình khôi phục.

Quý Thành viên có thể yêu cầu khôi phục Tư Cách Thành Viên sau 24 tháng không đóng phí với điều kiện bao gồm:

- Quý Thành viên mua mới một SPBH Tích Hợp Vitality

- Đóng toàn bộ Phí Quản Lý và Tư Vấn Chương Trình trong thời gian không đóng Phí cùng với Phí Quản Lý và Tư Vấn của Năm Thành Viên mới.

Lưu ý: Phần Quyền Lợi Vitality của HĐBH Tích Hợp AIA Vitality mới sẽ tùy thuộc vào tình trạng Quyền Lợi Vitality cũ (nếu có) để ghi nhận quyền lợi cho KH.

Quý Thành viên có thể liên hệ gửi email thông qua Ứng dụng AIA Vitality hoặc gọi Trung tâm Dịch vụ Khách hàng của Chương trình AIA Vitality qua Hotline: (028) 3811 2525 hoặc Email: vn.vitality@aia.com để được hướng dẫn chi tiết quy trình khôi phục.

Hiện tại, Quý Thành viên không thể đăng ký mới hoặc gia hạn AIA Vitality như một dịch vụ độc lập.

Quý Thành viên có thể tiếp tục tham gia AIA Vitality thông qua các hình thức sau:

  • Tham gia sản phẩm bảo hiểm có tích hợp Vitality.
  • Tham gia các chương trình dành cho Thành Viên Đặc Quyền do AIA triển khai tại từng thời điểm (nếu đáp ứng điều kiện áp dụng).

Việc tiếp tục tham gia AIA Vitality sẽ phụ thuộc vào các chương trình dành cho Thành viên Đặc quyền do AIA triển khai tại từng thời điểm và việc Quý Thành viên có đáp ứng điều kiện áp dụng hay không.

  • Nếu Quý Thành viên tiếp tục thuộc đối tượng Thành viên Đặc quyền: Hệ thống sẽ tự động gia hạn và Quý Thành viên không cần thực hiện thêm thủ tục nào.
  • Nếu Quý Thành viên không còn thuộc đối tượng Thành viên Đặc quyền:
    • Đã có hợp đồng bảo hiểm tích hợp AIA Vitality: Quý Thành viên sẽ nhận thông báo và hướng dẫn đóng phí để tiếp tục sử dụng chương trình.
    • Chưa có hợp đồng bảo hiểm tích hợp AIA Vitality: Quý Thành viên sẽ nhận thông báo về việc kết thúc chương trình.

Quý Thành viên vui lòng theo dõi các thông báo từ AIA để cập nhật thông tin liên quan đến việc tiếp tục tham gia chương trình.

Chương Trình AIA Vitality Việt Nam là một chương trình nhằm giúp người dùng lựa chọn lối sống khoẻ mạnh hơn thông qua các công cụ, hỗ trợ và khích lệ nhằm khuyến khích những thói quen tích cực như thường xuyên vận động, chế độ dinh dưỡng lành mạnh và kiểm tra sức khỏe định kỳ và Chương trình này được Công ty TNHH AIA Sức Sống Mới (Việt Nam) (“AIA Wellnes) triển khai thông qua Ứng Dụng AIA Vitality Việt Nam.

Công ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ AIA (Việt Nam) là doanh nghiệp bảo hiểm được Bộ Tài Chính cấp phép kinh doanh bảo hiểm nhân thọ (“AIA Việt Nam”)

Theo đó, có thể đơn giản hiểu là AIA Việt Nam sẽ chỉ thu phí Hợp đồng bảo hiểm nhân thọ và Phí quản lý và tư vấn của Chương trình Vitality Việt Nam được tích hợp vào sản phẩm bảo hiểm nhân thọ sẽ được thanh toán cho AIA Wellness.

Hiện tại, khi khách hàng mua mới sản phẩm bảo hiểm, khách hàng đã có thêm lựa chọn đóng một lần cho cả hai phí Bảo hiểm và phí Vitality.

Quý Thành viên có thể được hoàn lại phí AIA Vitality trong một số trường hợp theo quy định của AIA. Các trường hợp được hoàn phí bao gồm:

  • Hợp đồng bảo hiểm bị từ chối phát hành.
  • Quý Thành viên yêu cầu hủy hợp đồng bảo hiểm trong thời gian 21 (Hai mươi mốt) ngày cân nhắc. Thời gian 21 ngày này được tính kể từ ngày xác nhận, nhận hợp đồng điện tử e-ACK hoặc kí nhận hợp đồng giấy.

Quý Thành viên có thể liên hệ Trung tâm Dịch vụ Khách hàng của Chương trình AIA Vitality qua Hotline: (028) 3811 2525 hoặc Email: vn.vitality@aia.com để được hỗ trợ.

Thời gian hoàn phí AIA Vitality có thể kéo dài tối đa 30 ngày kể từ khi AIA nhận đầy đủ thông tin cần thiết để thực hiện hoàn phí.

Trong một số trường hợp, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn do cần thêm thời gian để kiểm tra, đối soát và xác nhận thông tin theo quy trình.

Để quá trình hoàn phí được thực hiện thuận lợi, Quý Thành viên vui lòng đảm bảo đã cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin theo yêu cầu của AIA.

Quý Thành viên có thể liên hệ liên hệ Trung tâm Dịch vụ Khách hàng của Chương trình AIA Vitality qua Hotline: (028) 3811 2525 hoặc Email: vn.vitality@aia.com để được hỗ trợ.

Hiện tại, Quý Thành viên không cần hoàn trả chi phí cho các mã quà tặng đã nhận trong thời gian cân nhắc 21 ngày. Chính sách này nhằm khuyến khích Quý Thành viên trải nghiệm chương trình tốt hơn.

Tuy nhiên, chính sách có thể thay đổi tùy theo từng thời điểm theo quy định của chương trình.

Khi hợp đồng bảo hiểm bị mất hiệu lực, quyền lợi Vitality liên kết với hợp đồng bảo hiểm đó cũng sẽ tạm dừng theo. Để tiếp tục sử dụng AIA Vitality, Quý Thành viên cần thực hiện đóng khôi phục hợp đồng bảo hiểm và phí Vitality.

Quý Thành viên liên hệ Trung tâm Dịch vụ Khách hàng - Chương trình AIA Vitality qua Hotline: (028) 3811 2525 hoặc Email: vn.vitality@aia.com để được hỗ trợ.

Hỗ trợ kỹ thuật về Tài khoản/ Ứng dụng

Không có kết quả nào được tìm thấy

Ứng dụng AIA+ và AIA Vitality có thể sử dụng trên các thiết bị iPhone chạy hệ điều hành iOS. Quý Thành viên vui lòng kiểm tra tính tương thích của ứng dụng AIA+ với thiết bị của mình trên App Store trước khi cài đặt.

Để cài đặt và sử dụng, Quý Thành viên vui lòng thực hiện theo các bước sau:

  • Bước 1: Truy cập App Store, tìm kiếm ứng dụng AIA+ hoặc quét QR code để tải về
  • Bước 2: Sau khi cài đặt thành công, chọn “Đăng ký” để tạo tài khoản mới hoặc “Đăng nhập” nếu đã có tài khoản
  • Bước 3: Hoàn tất các bước xác thực thông tin cá nhân theo hướng dẫn
  • Bước 4: Truy cập mục Vitality trong ứng dụng để bắt đầu tham gia các hoạt động và nhận ưu đãi.

Để đảm bảo dữ liệu được đồng bộ đầy đủ và chính xác khi thay đổi thiết bị, Quý Thành viên vui lòng thực hiện các bước sau:

  • Đăng nhập ứng dụng AIA+ (mục Vitality) trên điện thoại cũ và hủy liên kết với thiết bị hoặc ứng dụng theo dõi sức khỏe
  • Cài đặt ứng dụng AIA+ trên điện thoại mới và đăng nhập lại vào Vitality
  • Kết nối lại thiết bị hoặc ứng dụng theo dõi sức khỏe để tiếp tục ghi nhận dữ liệu

Việc thực hiện đầy đủ các bước trên sẽ giúp hạn chế gián đoạn và đảm bảo dữ liệu được ghi nhận chính xác.

Lưu ý: Để bảo mật thông tin cá nhân, Quý Thành viên vui lòng tránh đăng nhập tài khoản trên thiết bị của người khác.

Điểm Vitality có thể được tích lũy dễ dàng thông qua rất nhiều các hoạt động đa đạng xuyên suốt trong Chương trình AIA Vitalilty, bao gồm:

Hiểu rõ sức khỏe:

- Hoàn thành các bài Đánh giá sức khỏe Vitality trực tuyến

- Kiểm tra sức khỏe cơ bản Vitality

- Đánh giá chất lượng giấc ngủ

- Tầm soát chuyên sâu

- Kiểm tra nha khoa

- Tiêm chủng

Cải thiện sức khỏe:

- Thử thách tuần

- Tham gia hoạt động thể chất

- Theo dõi giấc ngủ

- Thực hiện các Nhiệm vụ cá nhân

Sau khi liên kết thành công ứng dụng theo dõi sức khỏe và chỉ số vận động, Thành Viên có thể hoàn thành bài Đánh giá sức khỏe Vitality trực tuyến để NGAY LẬP TỨC tích Điểm Vitality.

HIỂU RÕ SỨC KHỎE

Không có kết quả nào được tìm thấy

Tuổi Sức khỏe Vitality là thuật toán độc quyền của Chương trình AIA Vitality để đánh giá tác động của các lựa chọn lối sống đối với sức khỏe của Thành Viên. Tuổi Sức khỏe Vitality của Thành Viên có thể cao hơn hoặc thấp hơn tuổi thực của bản thân, tùy thuộc vào việc lối sống của Thành Viên có ảnh hưởng tích cực hay tiêu cực đến sức khỏe tổng thể và cuộc sống của Quý Thành viên hay không.

Quý Thành viên có thể theo dõi Tuổi Sức khỏe Vitality của mình với các bước sau:

  • Đăng nhập Ứng dụng AIA Vitality thông qua Ứng dụng AIA+
  • Trên thanh công cụ, chọn "Hồ sơ sức khỏe"
  • Vào danh mục Tuổi Sức khỏe Vitality.

So với tuổi sinh học (hay còn gọi là tuổi đời thực), Tuổi Sức khoẻ Vitality được tính toán dựa trên các phương pháp khoa học, sử dụng thông tin trong mục Đánh giá sức khỏe Vitality trực tuyến, kết hợp với các dữ liệu khác.

Tuổi này giúp Quý Thành viên hiểu được đầy đủ các rủi ro sức khỏe. Từ đó, có thêm động lực tham gia các hoạt động chăm sóc sức khoẻ toàn diện. Công cụ tính toán rủi ro này dựa trên hơn 5,000 phân tích tổng hợp đã được công bố.

Đánh giá sức khỏe Vitality trực tuyến (VHR) thiết kế 06 (sáu) bộ câu hỏi cho các bài đánh giá khác nhau, bao gồm: 

1. Đánh giá hoạt động thể chất

2. Đánh giá chế độ dinh dưỡng

3. Đánh giá về mức độ hoạt động sống khỏe

4. Đánh giá về mức độ căng thẳng

5. Khai báo hút thuốc

6. Đánh giá chất lượng giấc ngủ

Kết quả kiểm tra sức khỏe sẽ được kiểm tra và cập nhật kết quả trong vòng 01 ngày làm việc kể từ khi được đặng tải thành công (không bao gồm Thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày lễ).

Quý Thành viên có thể kiểm tra tại mục “Lịch sử điểm” trên ứng dụng AIA+/Vitality.

Lưu ý: Trong một số trường hợp, thời gian cập nhật có thể kéo dài hơn do quá trình đồng bộ dữ liệu hoặc cần bổ sung thông tin hồ sơ để xác minh

Quý Thành viên vui lòng chuẩn bị tài liệu là kết quả khám hoặc xét nghiệm y tế hợp lệ, bao gồm đầy đủ các thông tin sau:

  • Họ và tên Thành viên
  • Ngày, tháng, năm sinh
  • Ngày thực hiện Khám sức khỏe/ Xét nghiệm
  • Loại hình Khám sức khỏe/ Xét nghiệm
  • Trong phạm vi ba (03) tháng kể từ ngày kiểm tra/ đánh giá
  • Kết quả thực hiện trong cùng Năm Thành viên
  • Có chữ ký và dấu mộc của cơ sở y tế
  • Không bị chỉnh sửa hoặc có dấu hiệu gian lận

Để quá trình xử lý được thuận lợi, Quý Thành viên vui lòng kiểm tra và đảm bảo thông tin đầy đủ trước khi đăng tải.

Quý Thành viên có thể theo dõi trạng thái trực tiếp trên ứng dụng AIA+, tại mục Vitality.  Sau đó, chọn “Tài liệu đính kèm” trên thanh công cụ để kiểm tra tình trạng xử lý kết quả.

Trong một số trường hợp, điểm có thể chưa được ghi nhận nếu kết quả kiểm tra sức khỏe vẫn đang trong quá trình xử lý hoặc chưa đáp ứng đầy đủ điều kiện hợp lệ.

Quý Thành viên vui lòng kiểm tra trạng thái ghi nhận; nếu cần, có thể bổ sung hoặc cập nhật thông tin để hệ thống tiếp tục xử lý và ghi nhận điểm.

Ngoài hoạt động tiêm chủng, AIA Vitality vẫn ghi nhận điểm cho nhiều hoạt động khác nhằm hỗ trợ Quý Thành viên duy trì và nâng cao sức khỏe, như:

  • Vận động thể chất
  • Tham gia các Thử thách hàng tuần
  • Thực hiện các hoạt động đánh giá sức khỏe khác

Quý Thành viên có thể lựa chọn các hoạt động phù hợp để tiếp tục tích điểm và duy trì quyền lợi trong chương trình.

Hồ sơ có thể bị từ chối nếu không đáp ứng điều kiện theo quy định.

Một số nguyên nhân thường gặp bao gồm:

- Thiếu thông tin định danh (ví dụ: họ tên)

- Hình ảnh không đúng với loại hồ sơ khai báo

- Thông tin không trùng khớp với tài khoản Vitality

- Hồ sơ đã vượt quá thời hạn hợp lệ (trong vòng 03 tháng)

Để quá trình xử lý được thuận lợi, Quý Thành viên vui lòng kiểm tra và đảm bảo thông tin đầy đủ trước khi đăng tải.

Trong một số trường hợp, việc đăng tải hình ảnh có thể chưa thành công do dung lượng ảnh lớn (đặc biệt từ các thiết bị có camera độ phân giải cao) hoặc định dạng ảnh chưa tương thích hoàn toàn với hệ thống.

Quý Thành viên có thể thử giảm dung lượng ảnh trước khi tải lên. Nếu vẫn gặp khó khăn, vui lòng gửi hình ảnh đến Chuyên viên Tư vấn AIA đang trực tiếp phục vụ hoặc Trung tâm Dịch vụ Khách hàng AIA Vitality để được hỗ trợ qua các kênh sau:

Trong một số trường hợp, hồ sơ đã tải lên có thể chưa được hệ thống ghi nhận điểm do thông tin cung cấp có dung lượng lớn hoặc chưa đầy đủ để hệ thống xác nhận.

Quý Thành viên vui lòng kiểm tra lại nội dung hồ sơ và cập nhật phù hợp để hệ thống có thể ghi nhận chính xác.

Hồ sơ hợp lệ là “Kết quả khám/Xét nghiệm y tế” có đầy đủ thông tin sau:

  • Họ và tên Thành viên
  • Ngày, tháng, năm sinh
  • Ngày thực hiện Khám sức khỏe/ Xét nghiệm
  • Loại hình Khám sức khỏe/ Xét nghiệm
  • Trong phạm vi ba (03) tháng kể từ ngày kiểm tra/ đánh giá
  • Kết quả thực hiện trong cùng Năm Thành viên
  • Có chữ ký và dấu mộc của cơ sở y tế
  • Không bị chỉnh sửa hoặc có dấu hiệu gian lận

Đánh giá Chỉ số Sức khỏe Cơ bản được xem là lành mạnh khi:

1. Chỉ số BMI - Basic Health Screening: Mức khỏe mạnh 18,5 - 22,9

2. Huyết áp: Mức khỏe mạnh <140/90

3. Đường huyết: 4,4 -10 mmol/L (hoặc 80 - 180 mg/dL)

4. Cholesterol: Mức khỏe mạnh <=5,2 mmol/L

Cho mỗi Chỉ số được cập nhật, Thành viên nhận được:

Tích lũy 1.000 Điểm Vitality cho mỗi bài đánh giá và thêm 1.500 Điểm cho mỗi Chỉ số trong mức khỏe mạnh (Tích lũy tới 10.000 Điểm Vitality/Năm Thành viên)

Lưu ý: Kết quả sức khỏe từ các lần khám sức khỏe sẽ không được sử dụng cho việc thẩm định các Sản phẩm Bảo hiểm đang tham gia và sẽ không được sử dụng cho quá trình Giải quyết Quyền lợi Bảo hiểm.

Quý Thành viên vẫn có thể hoàn thành các bài Đánh giá sức khỏe trực tuyến (VHR) hoặc Kiểm tra sức khỏe cơ bản (VHC) để tích lũy Điểm Vitality. Tuy nhiên, một số hoạt động sẽ không áp dụng trong thời gian mang thai, ví dụ như mục tiêu giảm cân.

Ngoài ra, kết quả Tuổi Sức khỏe Vitality có thể không hoàn toàn chính xác do hệ thống không tính đến yếu tố mang thai.

Mọi thông tin liên quan đến sức khỏe hoặc tình trạng y tế mà Quý Thành viên cung cấp khi tham gia chương trình AIA Vitality với tư cách Thành Viên sẽ không được sử dụng cho việc thẩm định các Sản phẩm Bảo hiểm đang tham gia và sẽ không được sử dụng cho quá trình Giải quyết Quyền lợi Bảo hiểm.

Về trách nhiệm cung cấp thông tin, Quý Thành viên vẫn có trách nhiệm cung cấp mọi thông tin trong phạm vi phù hợp khi đăng ký tham gia bất kỳ sản phẩm bảo hiểm nào trong tương lai, những thay đổi đối với sản phẩm bảo hiểm hiện tại hoặc yêu cầu chi trả bồi thường theo bất kỳ hợp đồng bảo hiểm nào đã ký với AIA Việt Nam.

Quý Thành viên có thể thực hiện Kiểm tra sức khỏe cơ bản Vitality tại một trong các trung tâm Medlatec (đối tác của chương trình); hoặc bất kỳ phòng khám, bệnh viện phù hợp.

Quý Thành viên vui lòng tham khảo danh sách địa chỉ phòng khám trên Ứng dụng AIA Vitality và đặt lịch trước để được phục vụ thuận tiện.

Quý Thành viên sẽ được ghi nhận Điểm Vitality khi hoàn thành các chỉ số thuộc chương trình Kiểm tra sức khỏe cơ bản Vitality.

Cụ thể:

  • Nhận 1.000 Điểm Vitality cho mỗi chỉ số kiểm tra sức khỏe được hoàn thành.
  • Nhận thêm 1.500 Điểm Vitality nếu kết quả của chỉ số đó nằm trong ngưỡng sức khỏe được khuyến nghị.

Điểm Vitality sẽ được cập nhật tại mục “Lịch sử điểm” trong vòng tối đa 03 ngày làm việc kể từ khi Quý Thành viên hoàn tất việc tải lên kết quả Kiểm tra sức khỏe cơ bản Vitality.

Lưu ý: Thời gian ghi nhận điểm có thể thay đổi tùy theo thời điểm đồng bộ dữ liệu và quá trình xử lý của hệ thống.

Hoàn toàn có, Quý Thành viên có thể đến khám bác sĩ cá nhân để có kết quả về BMI, huyết áp, đường huyết và cholesterol. Sau đó đăng tải bằng chứng về kết quả kiểm tra sức khỏe qua Ứng dụng AIA Vitality để được cộng Điểm Vitality.

Quý Thành viên vui lòng chuẩn bị hồ sơ là kết quả kiểm tra sức khỏe hoặc xét nghiệm y tế hợp lệ, bao gồm đầy đủ các thông tin sau:

  • Họ và tên Thành viên
  • Ngày, tháng, năm sinh
  • Ngày thực hiện Khám sức khỏe/ Xét nghiệm
  • Loại hình Khám sức khỏe/ Xét nghiệm
  • Trong phạm vi ba (03) tháng kể từ ngày kiểm tra/ đánh giá
  • Kết quả thực hiện trong cùng Năm Thành viên
  • Có chữ ký và dấu mộc của cơ sở y tế
  • Không bị chỉnh sửa hoặc có dấu hiệu gian lận

Việc ghi nhận Điểm Vitality có thể mất tối đa 48 giờ kể từ khi Quý Thành viên đăng tải hồ sơ lên hệ thống. Nếu sau khoảng thời gian này điểm vẫn chưa được cập nhật, Quý Thành viên vui lòng kiểm tra lại hồ sơ hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ để được xử lý.

Lưu ý: Kết quả khám sức khỏe/nha khoa cần được nộp trong vòng ba (03) tháng kể từ ngày thực hiện kiểm tra. Ngày nộp và ngày kiểm tra phải nằm trong khoảng thời gian của Năm Thành Viên Vitality.

Quý Thành viên sẽ được cộng 1.000 Điểm Vitality sau khi hoàn thành mỗi Chỉ số kiểm tra sức khỏe và sẽ được nhận thêm 1.500 điểm nếu Chỉ sổ kiểm tra nằm trong mức khỏe mạnh được khuyến nghị. Kết quả kiểm tra này sẽ được tải lên tự động và Điểm Vitality của Quý Thành viên sẽ được cập nhật trực tuyến trên Bảng điểm Vitality trong vòng 48 giờ.

Nếu không thể đến trung tâm Medlatec gần nhất, Quý Thành viên có thể đến phòng khám hoặc bệnh viện bất kỳ và đề nghị kiểm tra sức khỏe.

Các chỉ số kiểm tra bao gồm:

  • Cân nặng và chiều cao (BMI)
  • Huyết áp
  • Đường huyết ngẫu nhiên
  • Cholesterol toàn phần.

Để được cộng Điểm Vitality, Quý Thành viên vui lòng tải kết quả kiểm tra lên Ứng dụng AIA Vitality.

Lưu ý: Kết quả và giấy xác nhận tải lên phải trong phạm vi ba (03) tháng kể từ ngày kiểm tra, để đủ điều kiện tích lũy Điểm Vitality.

Thiết bị/Ứng dụng theo dõi sức khỏe

Không có kết quả nào được tìm thấy

Quý Thành viên có thể liên kết thiết bị hoặc ứng dụng sức khỏe trực tiếp trên ứng dụng AIA+ và thực hiện theo các bước:

  • Vào mục “Liên kết thiết bị/ứng dụng theo dõi sức khỏe”
  • Chọn ứng dụng phù hợp
  • Thực hiện cấp quyền và cho phép đồng bộ dữ liệu

Các ứng dụng có liên kết và đồng bộ hóa với Chương trình AIA Vitality bao gồm: Apple Health, Samsung Health, Garmin, Polar, Strava, Suunto.

Rất tiếc, Quý Thành viên chỉ có thể tích lũy Điểm Vitality để theo dõi hoạt động thể chất bằng cách sử dụng các thiết bị hoặc ứng dụng tập luyện tương thích với Ứng dụng AIA Vitality.

Danh sách các thiết bị hoặc ứng dụng tập luyện được hỗ trợ: Apple Health, Samsung Health, Garmin, Polar, Strava, Suunto. 

Dữ liệu tập luyện thường được đồng bộ với ứng dụng AIA Vitality hàng ngày, với điều kiện thiết bị theo dõi vận động đã được kết nối và đồng bộ với ứng dụng tương thích trên điện thoại.

Lưu ý: Một số thiết bị (ví dụ Apple Health) chỉ lưu dữ liệu trong 30 ngày. Quý Thành viên nên đăng nhập ứng dụng hàng ngày hoặc tối thiểu 1 lần mỗi tuần, để đảm bảo dữ liệu được đồng bộ đầy đủ và điểm Vitality được ghi nhận chính xác.

Quý Thành viên không bắt buộc phải sử dụng thiết bị đeo thông minh để theo dõi vận động.

Trong trường hợp chưa có thiết bị đeo, Quý Thành viên có thể sử dụng điện thoại di động với các ứng dụng tích hợp như Samsung Health, Apple Health hoặc Strava để ghi nhận hoạt động, bao gồm số bước chân hàng ngày.

Tuy nhiên, việc theo dõi bằng điện thoại có thể chưa phản ánh đầy đủ và chính xác như thiết bị đeo, do cần mang theo điện thoại thường xuyên trong quá trình vận động. Ngoài ra, một số chỉ số như nhịp tim, giấc ngủ hoặc cường độ tập luyện sẽ không được ghi nhận đầy đủ.

Quý Thành viên có thể tích lũy tối đa 100 Điểm Vitality mỗi ngày khi theo dõi nhịp tim, tốc độ tập luyện và số bước chân của mình. Vui lòng tham khảo bảng dưới đây về dữ liệu tập luyện được theo dõi bởi các thiết bị và ứng dụng tương thích với Ứng dụng AIA Vitality. Quý Thành viên cũng có thể tích được 5 Điểm Vitality mỗi ngày dựa trên thời gian giấc ngủ của Quý Thành viên được theo dõi trên thiết bị tập luyện.

*Vui lòng tham khảo các thông số của thiết bị liên quan đến dữ liệu tập luyện mà thiết bị này có thể theo dõi (chẳng hạn như nhịp tim, tốc độ, số bước và giấc ngủ). Chương trình AIA Vitality không ghi nhận dữ liệu tập luyện từ thiết bị của bên thứ ba khác được liên kết với các ứng dụng hoặc thiết bị tập luyện nêu trên. Chương trình AIA Vitality không chấp nhận hoặc cộng điểm cho việc nhập thủ công dữ liệu tập luyện:

- Nhịp tim: áp dụng cho tất cả các thiết bị liên kết được đề cập tại Câu 5

- Tốc độ: áp dụng cho tất cả các thiết bị liên kết được đề cập tại Câu 5

- Số bước chân: áp dụng cho tất cả các thiết bị liên kết được đề cập tại Câu 5

- Giấc ngủ: áp dụng cho tất cả các thiết bị liên kết được đề cập tại Câu 5 (ngoại trừ: Polar, Suunto)

Ghi chú:

- Thiết bị Garmin (được vận hành thông qua Ứng dụng Garmin trên iOS và Android)

- Thiết bị Polar (được vận hành thông qua Ứng dụng Polar trên iOS và Android)

- Apple Watch (được vận hành thông qua Health App trên iOS)

- Đồng hồ Samsung (được vận hành thông qua Samsung Health App trên Android)

Trong một số trường hợp, dữ liệu giấc ngủ có thể chưa được đồng bộ với AIA Vitality do thiết bị hoặc ứng dụng sức khỏe chưa được kết nối đúng cách.

Quý Thành viên có thể thử hủy liên kết và kết nối lại thiết bị với ứng dụng AIA Vitality. Đồng thời, vui lòng kiểm tra trong ứng dụng sức khỏe để đảm bảo rằng quyền chia sẻ dữ liệu giấc ngủ đã được bật.

Nếu dữ liệu vẫn chưa đồng bộ, Quý Thành viên có thể liên hệ trực tiếp Trung tâm Dịch vụ Khách hàng của AIA Vitality để được hỗ trợ thông qua các kênh:

  • Hotline: (028) 3811 2525
  • Email: vn.vitality@aia.com

Những thiết bị sức khỏe nào tương thích với Ứng dụng AIA Vitality?

Các thiết bị và ứng dụng theo dõi sức khỏe dưới đây có thể kết nối và đồng bộ dữ liệu với AIA Vitality, hỗ trợ Quý Thành viên trong quá trình theo dõi và nâng cao thể chất hàng ngày:

  • Apple Health
  • Samsung Health
  • Garmin
  • Polar
  • Strava
  • Suunto

Trường hợp này thường xảy ra khi dữ liệu chưa được đồng bộ đầy đủ hoặc chưa được cấp quyền chia sẻ.

Quý Thành viên có thể kiểm tra và thử các bước sau:

  • Hủy liên kết và kết nối lại thiết bị hoặc ứng dụng
  • Đảm bảo đã cấp quyền chia sẻ dữ liệu trên ứng dụng sức khỏe
  • Kiểm tra thiết bị luôn hoạt động và không bị giới hạn bởi chế độ tiết kiệm pin

Sau khi hoàn thành các bước trên, dữ liệu và Điểm Vitality được cập nhật trong vòng 48 giờ.

Lưu ý: Một số thiết bị (ví dụ Apple Health) chỉ lưu dữ liệu trong 30 ngày, vì vậy Quý Thành viên nên đăng nhập ứng dụng định kỳ để tránh mất dữ liệu.

Thông báo này thường xuất hiện khi tài khoản Strava đã được liên kết với một tài khoản Vitality khác trước đó. Quý Thành viên vui lòng kiểm tra và hủy liên kết với tài khoản cũ trước khi thực hiện kết nối lại.

Nếu vẫn chưa kết nối thành công, Quý Thành viên vui lòng liên hệ Chuyên viên Tư vấn AIA đang trực tiếp phục vụ hoặc Trung tâm Dịch vụ Khách hàng của AIA Vitality để được hỗ trợ thông qua các kênh:

Thông báo này có thể xuất hiện do Google đang cập nhật và thay đổi một số thiết lập liên quan đến Google Fit và Health Connect.

Trong thời gian này, việc kết nối có thể tạm thời bị gián đoạn. Quý Thành viên vui lòng thử lại sau khi quá trình cập nhật từ Google hoàn tất.

Có, Quý Thành viên vẫn được tính Điểm Vitality nếu tổng thời gian ngủ trong 24 giờ đạt từ 7 giờ trở lên.

Tuy nhiên, xin lưu ý rằng, giấc ngủ ngắn dưới một giờ có thể không được theo dõi chính xác bằng các thiết bị theo dõi sức khỏe.

Đánh giá giấc ngủ dựa trên tổng thời gian ngủ, không phụ thuộc vào thời điểm ngủ.

Hệ thống ghi nhận dữ liệu trong chu kỳ 24 giờ, thời gian theo dõi giấc ngủ được tính từ 12:00 trưa ngày hôm trước đến 12:00 trưa ngày hôm sau.

Chỉ một hoạt động tập luyện mỗi ngày được cộng Điểm Vitality và trong trường hợp có nhiều hơn một hoạt động, hoạt động nào đạt điểm cao nhất sẽ được tích lũy Điểm Vitality.

Xin lưu ý rằng, mỗi Thành Viên chỉ tích lũy được tối đa 15.000 Điểm cho mỗi Năm Thành Viên cho tất cả các hoạt động thể chất, bao gồm: tập gym, tham gia các sự kiện tập luyện có tổ chức và các hoạt động thể chất được theo dõi bằng thiết bị hoặc ứng dụng tập luyện. Điểm của Quý Thành viên sẽ được cập nhật trực tuyến trên tài khoản AIA Vitality trong vòng 48 giờ.

Thử thách tuần và các hoạt động nhận điểm

Không có kết quả nào được tìm thấy

Mục tiêu Thử thách tuần của Quý Thành viên được thiết lập và tính toán theo tỷ lệ trong tuần đầu tiên dựa trên ngày và giờ tham gia thử thách.

Cụ thể, mục tiêu để đạt Thử thách hàng tuần sẽ ở mức:

  • 200 điểm nếu bắt đầu từ đầu tuần (Thứ Hai)
  • 150 điểm nếu bắt đầu giữa tuần

Ngoài ra, Chương trình AIA Vitality đang áp dụng tính năng linh động thay đổi mục tiêu. Với tính năng này, mục tiêu Thử thách tuần có thể thay đổi dựa trên thành tích trong quá khứ và Tuổi Vitality của Thành Viên.

Quý Thành viên có thể tích lũy tối đa 100 điểm mỗi ngày. Tích lũy 50 điểm bằng việc đi bộ 7,500 bước mỗi ngày hoặc 100 điểm nếu đi được 12,500 bước.

Ngoài ra, Quý Thành viên cũng có thể theo dõi nhịp tim, hoặc tốc độ vận động trên thiết bị/ứng dụng theo dõi sức khỏe để tích đến 100 điểm mỗi ngày. 

Khoảng thời gian mục tiêu Thử thách tuần được xác định là một tuần dương lịch kéo dài từ 00:00 Thứ Hai đến 23:59 Chủ Nhật theo múi giờ trên thiết bị của người dùng. Đây được gọi là chu kỳ mục tiêu hàng tuần.

Nếu không đạt được mục tiêu Thử thách tuần trước 11:59 tối Chủ nhật, rất tiếc Quý Thành viên sẽ không nhận được phần thưởng cho Thử thách tuần này.

Hệ thống sẽ tự động đưa ra mục tiêu mới cho tuần tiếp theo.

Rất tiếc, Quý Thành viên hiện tại không thể tự tạo mục tiêu thử thách cá nhân.

Chương trình AIA Vitality xác định các mục tiêu thử thách dựa trên hồ sơ đánh giá rủi ro sức khỏe của Thành Viên, được phân tích từ kết quả trả lời các bài Đánh giá sức khỏe Vitality trực tuyến, và các nguồn thông tin khác trong quá trình cải thiện sức khỏe của Thành Viên.

Các Thử thách được đề xuất dựa trên đánh giá tổng thể về sức khỏe của Quý Thành viên.

Những yếu tố này dựa trên câu trả lời của Quý Thành viên trong bài Đánh giá sức khỏe Vitality trực tuyến và các kết quả sàng lọc sức khỏe.

Để nhận được đề xuất phù hợp hơn, Quý Thành viên nên cung cấp thông tin chính xác khi thực hiện các bài đánh giá trên Ứng dụng Vitality.

Quý Thành viên có thể tích được 5 Điểm Vitality cho dữ liệu giấc ngủ đủ điều kiện mỗi ngày, và tối đa 1.830 Điểm Vitality cho mỗi Năm Thành Viên.

Giấc ngủ đủ điều kiện là giấc ngủ kéo dài ít nhất 7 giờ liên tục (420 phút) trong khoảng thời gian 24 giờ, được tính từ 12:00 trưa của ngày này đến 12:00 trưa của ngày kế tiếp.

Ngoài thời lượng ngủ, giấc ngủ cần bao gồm ít nhất một giai đoạn ngủ REM (Rapid Eye Movement). Đây là giai đoạn ngủ sâu thường đi kèm với các đặc điểm như chuyển động mắt nhanh, nhịp tim và nhịp thở thay đổi, đồng thời đóng vai trò quan trọng đối với quá trình phục hồi của cơ thể.

Rất tiếc, AIA Vitality chỉ ghi nhận dữ liệu giấc ngủ được thu thập từ các thiết bị hoặc ứng dụng sức khỏe có hỗ trợ tính năng theo dõi giấc ngủ và đã được liên kết với ứng dụng AIA Vitality.

Để dữ liệu được ghi nhận đầy đủ và chính xác, Quý Thành viên cần:

  • Kết nối và đồng bộ thiết bị hoặc ứng dụng sức khỏe với AIA Vitality.
  • Đeo hoặc sử dụng thiết bị theo dõi giấc ngủ trong suốt thời gian ngủ.
  • Đảm bảo thiết bị đã ghi nhận thành công dữ liệu giấc ngủ trước khi đồng bộ với AIA Vitality.

Lưu ý: Dữ liệu giấc ngủ được nhập thủ công sẽ không đủ điều kiện để ghi nhận Điểm Vitality.

Mỗi người có nhu cầu ngủ khác nhau. Tuy nhiên, đa số người trưởng thành được khuyến nghị ngủ từ 7–9 giờ mỗi đêm để hỗ trợ sức khỏe và quá trình phục hồi của cơ thể. Dù vẫn cảm thấy khỏe mạnh, việc thường xuyên ngủ ít hơn thời lượng khuyến nghị trong thời gian dài có thể ảnh hưởng đến sức khỏe về lâu dài. AIA Vitality khuyến khích Quý Thành viên duy trì thói quen ngủ đủ giấc để nâng cao sức khỏe tổng thể.

Trong một số trường hợp, điểm vận động có thể chưa được ghi nhận dù Quý Thành viên vẫn duy trì hoạt động hằng ngày.

Một số nguyên nhân thường gặp bao gồm:

  • Quý Thành viên đã đạt mức tối đa 15.000 Điểm Vitality từ hoạt động thể chất trong Năm Thành Viên hiện tại.
  • Dữ liệu vận động chưa được đồng bộ thành công từ thiết bị hoặc ứng dụng theo dõi sức khỏe.
  • Hệ thống đang cần thêm thời gian để xử lý và cập nhật dữ liệu.

Nếu điểm vẫn chưa được ghi nhận sau khi đã kiểm tra các điều kiện trên, Quý Thành viên vui lòng liên hệ Trung tâm Dịch vụ Khách hàng AIA Vitality qua: Hotline (028) 3811 2525 hoặc Email vn.vitality@aia.com. Vui lòng cung cấp Mã Thành viên Vitality (hoặc số điện thoại đăng ký chương trình) cùng thông tin ghi nhận hoạt động để chúng tôi hỗ trợ kiểm tra nhanh chóng.

Trường hợp này xảy ra khi trong cùng một ngày, Quý Thành viên có nhiều hoạt động được ghi nhận với cùng số điểm hoặc điểm cao hơn.

Theo cơ chế ghi nhận điểm của chương trình, hệ thống chỉ tính một hoạt động có mức điểm cao nhất trong ngày. Vì vậy, một số hoạt động khác có thể không được tính vào kết quả của Thử thách vận động tuần.

Nếu cần hỗ trợ kiểm tra thêm, Quý Thành viên vui lòng liên hệ Trung tâm Dịch vụ Khách hàng AIA Vitality qua Hotline: (028) 3811 2525 hoặc Email: vn.vitality@aia.com. Vui lòng cung cấp Mã Thành viên Vitality hoặc số điện thoại đăng ký chương trình cùng thông tin ghi nhận hoạt động để được hỗ trợ nhanh chóng.

Để có dữ liệu trong việc xác minh sự tham gia và thưởng Điểm Vitality cho Quý Thành viên, Quý Thành viên cần tải các thông tin liên quan như chi tiết về sự kiện, số BIB và kết quả lên trên Ứng dụng AIA Vitality. Chúng tôi sẽ thực hiện xác minh và cộng Điểm Vitality dựa trên khoảng cách và loại sự kiện Quý Thành viên đã tham gia.

Tuy nhiên, xin lưu ý rằng, Điểm Vitality tích lũy từ việc tham gia các sự kiện thể thao này sẽ không được cộng dồn vào Thử thách tập luyện hàng tuần.

Lưu ý: Các sự kiện “Tham gia hoạt động thể chất”, Quý Thành Viên vui lòng cung cấp “Giấy chứng nhận tham gia sự kiện” hoặc thông tin đã có tham gia sự kiện hợp lệ (tên người tham dự sự kiện, tên sự kiện, số BIB…).

(*) Các Hoạt động thể chất đủ tiêu chuẩn cần đáp ứng các tiêu chí sau: 

  • Sự kiện riêng biệt 
  • Có thời gian cụ thể
  • Có thể đo lường
  • Có thể kiểm chứng
  • Còn hạn trong 01 tháng (tính từ ngày diễn ra sự kiện)

Thành viên sẽ được tích điểm khi tham gia các Hoạt động thể chất này tại Việt Nam. Các sự kiện thể thao hợp lệ cần phải được tổ chức bởi một cơ quan chính thống và thông tin sự kiện cần được thông báo rõ ràng. Các Hoạt động KHÔNG thỏa điều kiện được tích lũy điểm bao gồm: 

  • Các giải thi đấu tại địa phương hoặc cấp độ quốc gia 
  • Sự kiện thể thao có động cơ (mô tô, ô tô,vv) 
  • Hoạt động thể thao theo Đội nhóm (bóng đá, bóng chuyền,vv..) 
  • Thể thao mạo hiểm

Điểm Vitality từ các sự kiện thể thao được ghi nhận trong vòng 07 ngày làm việc.

Quý Thành viên có thể kiểm tra lại sau thời gian này để xác nhận điểm đã được cập nhật.

Tận Hưởng Phần Thưởng

Không có kết quả nào được tìm thấy

AIA Vitality mang đến nhiều loại phần thưởng nhằm ghi nhận và khuyến khích Quý Thành viên duy trì lối sống lành mạnh, tích cực cải thiện sức khỏe mỗi ngày.

Các loại phần thưởng hiện đang được áp dụng bao gồm:

  • Phần thưởng Thành viên: Các phần thưởng dành cho Quý Thành viên khi tham gia chương trình AIA Vitality và đáp ứng các điều kiện theo quy định của chương trình.
  • Phần thưởng Thử thách vận động tuần: Các phần thưởng ghi nhận nỗ lực duy trì vận động và hoàn thành mục tiêu hoạt động thể chất hằng tuần.
  • Phần thưởng Thăng hạng: Các phần thưởng Quý Thành viên nhận được khi thăng hạng Đồng, Bạc, Vàng hoặc Bạch Kim.

Quý Thành viên có thể theo dõi các phần thưởng hiện có, điều kiện áp dụng và thời hạn nhận thưởng tại mục Phần thưởng, trong trong ứng dụng AIA Vitality.

Nhằm ghi nhận và khuyến khích Quý Thành viên duy trì lối sống lành mạnh, AIA Vitality hợp tác với nhiều đối tác để mang đến các ưu đãi hấp dẫn.

Quý Thành viên có thể khám phá và sử dụng các quyền lợi hiện có tại mục “Phần thưởng” trên trang chủ AIA Vitality trong ứng dụng AIA+.

  • Đối với các Đối tác cung cấp dịch vụ trực tiếp: Thành Viên cần xuất trình Thẻ Thành Viên AIA Vitality (điện tử) của mình để nhận được giảm giá đặc biệt trực tiếp từ Đối tác của Chương trình AIA Vitality.
  • Đối với các Đối tác cung cấp dịch vụ trực tuyến: Thành Viên chỉ cần điền mã quà tặng đã được cung cấp trong phần "Phần thưởng" để sử dụng Quyền lợi này từ các Đối tác của Chương trình AIA Vitality.

Quý Thành viên có thể tận hưởng ưu đãi và phần thưởng qua các bước đơn giản sau:

Bước 1. Chọn ưu đãi muốn sử dụng tại mục "Phần thưởng" và nhấn "Nhận thưởng ngay". Riêng đối với Phần thưởng Thử thách tuần, ngay khi Thành Viên hoàn thành Thử thách, hệ thống sẽ đưa ra một danh sách các phần thưởng để lựa chọn (1 Mã ưu đãi mỗi tuần).

Bước 2. Trở về Trang chủ và vào mục Sử dụng phần thưởng

Bước 3. Chọn "Sử dụng ngay", hoàn tất bước xác thực OTP,  hệ thống sẽ tự động sao chép Mã ưu đãi và mở ứng dụng (Grab, Shoppe, Tiki, GO! & Big C, WinMart, CoopMart, Pharmacity, Thế Giới Di Động) hoặc trang web của đối tác (Samsung, Garmin, v/v)

Bước 4. Hoàn tất đơn hàng, sau đó dán Mã ưu đãi vào mục Mã ưu đãi/giảm giá, và tiến hành thanh toán.

Bước 5. Tận hưởng ưu đãi Thành Viên.

Đối với Phần thưởng Thành viên:

Khi đủ điều kiện nhận Phần thưởng Thành viên của Chương trình AIA Vitality, Quý Thành viên có thể đổi thưởng bất cứ thời điểm nào trong Năm Thành Viên. 

Thời hạn sử dụng phần thưởng này là trong vòng ba (03) tháng kể từ ngày đổi thưởng.
Riêng phần thưởng được đổi từ Đối tác Samsung, Quý Thành viên cần sử dụng phiếu mua hàng từ phần thưởng trước khi bắt đầu năm Thành viên tiếp theo.

 

Đối với Phần thưởng "Thử thách vận động tuần":

Sau khi hoàn thành Thử thách vận động tuần trên tính năng Vitality tại Ứng dụng AIA+, Quý Thành viên sẽ nhận được Mã ưu đãi/Phiếu quà tặng tại mục Ưu đãi. Thời hạn để đổi thưởng và sử dụng là một (01) tháng kể từ khi hoàn thành "Thử thách vận động tuần".

 

Đối với Phần thưởng Thăng hạng:

Ngay sau khi thăng hạng Thành viên, Quý Thành viên sẽ nhận được Phần thưởng này. Thời hạn để đổi thưởng và sử dụng là ba (03) tháng kể từ ngày Thăng hạng.



Chúng tôi khuyến khích Quý Thành viên sớm đổi thưởng ngay sau khi đủ điều kiện nhận Phần Thưởng của Chương trình AIA Vitality để có những trải nghiệm tốt hơn. 

Trong trường hợp Tư cách thành viên Chương Trình AIA Vitality của Quý Thành viên ngưng hiệu lực, Quý Thành viên sẽ không thể truy cập vào tính năng Vitality tại Ứng dụng AIA+ để đổi và/hoặc nhận Phần Thưởng (Mã ưu đãi/Phiếu quà tặng). (Theo điều 6.3-C, Điều khoản và Dịch vụ Chương trình AIA Vitality).

Điểm vận động của Quý Thành viên vẫn được hệ thống ghi nhận đầy đủ.

Tuy nhiên, voucher Thử thách vận động tuần chỉ được cấp khi hệ thống ghi nhận Quý Thành viên hoàn thành mục tiêu trong thời gian diễn ra thử thách. Trường hợp dữ liệu vận động được đồng bộ lên hệ thống muộn (sau 4–5 ngày kể từ khi kết thúc tuần), hệ thống có thể không ghi nhận việc hoàn thành thử thách đúng thời điểm, nên voucher sẽ không được cấp.

Để tránh tình trạng này, Quý Thành viên nên đăng nhập ứng dụng AIA+, vào mục Vitality thường xuyên (khoảng 1–2 ngày/lần) để dữ liệu vận động được đồng bộ kịp thời với hệ thống.

Trong một số trường hợp, các hoạt động được ghi nhận không thuộc tiêu chí áp dụng cho Thử thách vận động tuần.

Hiện tại, chỉ các hoạt động sau được tính để xét thưởng:

  • Hoạt động dựa trên nhịp tim
  • Hoạt động dựa trên số bước chân
  • Hoạt động dựa trên tốc độ vận động

Các hoạt động ngoài các tiêu chí này vẫn có thể được cộng điểm, nhưng không được tính để xét điều kiện nhận voucher tuần.

Trong một số trường hợp, mã OTP có thể được gửi chậm hoặc chưa hiển thị ngay trên thiết bị. Để tiếp tục giao dịch đổi thưởng, Quý Thành viên vui lòng:

  • Kiểm tra kết nối mạng và tín hiệu điện thoại. Đảm bảo thiết bị đang bắt sóng ổn định và không bật chế độ máy bay.
  • Kiểm tra các thư mục Tin nhắn rác (Spam) hoặc Tin nhắn bị chặn trên thiết bị.
  • Khởi động lại điện thoại và chờ trong vài phút.
  • Đảm bảo hộp thư SMS còn dung lượng để nhận tin nhắn mới.
  • Thử chuyển đổi giữa Wi-Fi và dữ liệu di động (Ví dụ chuyển từ 4G sang WiFi hoặc ngược lại để đảm bảo đường truyền ổn định).
  • Thực hiện lại thao tác đổi thưởng trên Vitality để nhận mã OTP mới.

Lưu ý:

  • Mỗi mã OTP chỉ có hiệu lực trong một khoảng thời gian nhất định và chỉ sử dụng cho một lần xác thực.
  • Khi nhận được nhiều mã OTP, Quý Thành viên vui lòng sử dụng mã OTP mới nhất.
  • Hạn chế yêu cầu gửi lại OTP nhiều lần liên tiếp trong thời gian ngắn.

Nếu vẫn chưa nhận được OTP hoặc không thể hoàn tất xác thực, Quý Thành viên vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng để được hỗ trợ.

Trường hợp này OTP có thể bị chuyển vào mục Spam hoặc Thùng rác. Quý Thành viên có thể kiểm tra và thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Truy cập vào ứng dụng Tin nhắn mặc định trên điện thoại

Bước 2: Chọn biểu tượng dấu “…” trong giao diện Tin nhắn

Bước 3: Truy cập vào mục Thùng rác hiển thị trực tiếp trong menu

Bước 4: Kiểm tra tin nhắn OTP từ "AIAWELLNESS" có bị chặn hay không; nếu có, vui lòng thực hiện hủy chặn để nhận tin nhắn bình thường.

Trường hợp này mã OTP có thể đang bị phân loại vào mục Tin nhắn rác/Bị chặn trong Ứng dụng Tin nhắn của Google (Google Message).Quý Thành viên có thể kiểm tra và thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Truy cập ứng dụng Tin nhắn của Google

Bước 2: Chọn vào biểu tượng Avatar của tài khoản Google (gần biểu tượng tìm kiếm)

Trường hợp chưa thấy, vui lòng kéo danh sách tin nhắn xuống phía dưới; Avatar sẽ hiển thị ở góc trên bên phải

Bước 3: Nhấn vào biểu tượng Avatar → chọn Tin nhắn rác và bị chặn

Bước 4: Tìm tứ khóa "AIAWELLNESS" và chọn tin nhắn OTP đang bị chặn

Bước 5: Thực hiện Bỏ chặn để nhận tin nhắn OTP bình thường

Trong một số trường hợp, voucher có thể không hiển thị (ví dụ: khi đã được sử dụng trước đó hoặc đã hết số lượng). Nếu Quý Thành viên gặp tình huống này, vui lòng liên hệ Chuyên viên Tư vấn AIA đang trực tiếp phục vụ hoặc Trung tâm Dịch vụ Khách hàng của AIA Vitality để được hỗ trợ thông qua các kênh:

Đối với quyền lợi Voucher Medlatec – Kiểm tra Sức khỏe từ Tổng quát đến Chuyên sâu giảm giá 10%, không có voucher hiển thị trên ứng dụng.

Nếu Quý Thành viên có nhu cầu, vui lòng chủ động gọi điện đến Medlatec theo số 1900 565656 để đặt lịch trước, thông báo sử dụng chương trình: “Kiểm tra sức khỏe từ Tổng quát đến Chuyên sâu - Giảm 10%”

Khi đến khám, Quý Thành viên cần chuẩn bị:

  • Mã Thành viên Vitality trên ứng dụng AIA+ và
  • Bản gốc CCCD của thành viên Vitality còn hạn sử dụng. 

Quý Thành viên có thể sử dụng các ưu đãi sau:

Ưu đãi 1: Kiểm tra sức khỏe Vitality miễn phí (2 lần/Năm Thành Viên)

Để sử dụng ưu đãi, Quý Thành viên vui lòng gọi đến tổng đài Medlatec theo số 1900 565656 để đặt lịch hẹn và thông báo đang sử dụng Phiếu quà tặng khám chỉ số sức khỏe.

Khi đặt lịch, vui lòng cung cấp mã code (hiển thị trong mục Ưu đãi sau khi chọn “Nhận thưởng” trên ứng dụng Vitality). Medlatec sẽ tư vấn các dịch vụ áp dụng tương ứng.

Ưu đãi 2: Ưu đãi 10% các gói Kiểm tra Sức khỏe (từ Tổng quát đến Chuyên sâu)

Quý Thành viên vui lòng chủ động gọi đến Medlatec qua số 1900 5656565 để đặt lịch trước và thông báo sử dụng chương trình: “Kiểm tra sức khỏe từ Tổng quát đến Chuyên sâu – giảm 10%”.

Khi đến khám, vui lòng chuẩn bị:

  • Mã Thành viên Vitality trên ứng dụng AIA+
  • Bản gốc CCCD còn hiệu lực

Trong một số trường hợp, việc hỗ trợ tại điểm dịch vụ có thể bị gián đoạn do thông tin chương trình chưa được cập nhật kịp thời. AIA Vitality và đối tác liên tục phối hợp để cải thiện trải nghiệm này.

Nếu gặp tình huống trên, Quý Thành viên vui lòng liên hệ Chuyên viên Tư vấn AIA đang trực tiếp phục vụ hoặc Trung tâm Dịch vụ Khách hàng của AIA Vitality để được hỗ trợ thông qua các kênh: