Bọn em, tụi em, nó,... là những từ ngữ cấm kỵ khi tư vấn bảo hiểm nhân thọ. Chúng sẽ khiến khách hàng cảm giác bạn và Doanh nghiệp Bảo hiểm của bạn làm việc không chuyên nghiệp. Từ đó, rất khó để chốt hợp đồng.
Chia sẻ 3 cách tư vấn bảo hiểm chuyên nghiệp, hiệu quả cao
Có mặt trước buổi hẹn 5-10 phút
Có mặt sớm trước buổi hẹn khoảng 5 - 10 phút sẽ giúp bạn ghi điểm trong mắt khách hàng, thể hiện mình là người đúng giờ và chuyên nghiệp.
Đồng thời, việc đi sớm sẽ giúp bạn khắc phục được rủi ro không lường trước khi trên đường gặp khách như: Tắc đường, hỏng xe, đi lạc,...
Ăn mặc chỉn chu
Tư vấn viên là bộ mặt của doanh nghiệp bảo hiểm. Do đó, khi đi gặp khách hàng, các bạn nên:
Đối với nữ: Ưu tiên chọn những bộ đồ công sở kín đáo, tránh để lộ quá nhiều da thịt. Đồng thời tránh những bộ váy quá ngắn hoặc quá mỏng.
Đối với nam: Chú ý trang phục sạch sẽ, phẳng phiu và gọn gàng. Chọn tất, giày, thắt lưng cùng màu với nhau. Cà vạt chỉ nên dài đến dây thắt lưng.
Nói đúng điều khách hàng cần, khéo léo khi nhắc đến rủi ro
Khách hàng sẽ tin và có thiện cảm hơn nếu bạn đang thấu hiểu họ. Vì thế, hãy tìm hiểu, lắng nghe thật kỹ những nhu cầu của khách hàng để có những tư vấn và giải pháp tốt nhất dành cho họ.
Bên cạnh đó, khi phải đề cập đến các rủi ro, bạn nên tránh gán khách hàng vào các giả thiết của bạn. Thay vào đó, bạn có thể nêu ví dụ của các trường hợp khách hàng cũ của công ty bạn. Điều này không chỉ minh họa rõ hơn về điều bạn muốn nói mà còn giúp cho khách hàng hiểu được quyền lợi của bản thân khi tham gia bảo hiểm một cách dễ dàng.
Trên đây là 3 cách tư vấn bảo hiểm chuyên nghiệp, hiệu quả cao mà bạn cần biết khi làm nghề. Hy vọng sau bài viết này, bạn sẽ tránh được những sai lầm thường gặp, cải thiện tác phong tư vấn và hỗ trợ khách hàng hiệu quả hơn!